Uma falha nos sistemas da Cloudflare deixou grandes plataformas digitais instáveis na manhã desta terça-feira, 18 de novembro de 2025. Entre os serviços afetados estão a rede social X (ex-Twitter), o chatbot ChatGPT, além de sites como Canva e Letterboxd.
A Cloudflare, responsável por serviços de segurança, distribuição de conteúdo e resolução de DNS para milhares de clientes, confirmou “erros elevados entre múltiplos serviços” em sua página de status. “Estamos investigando um erro generalizado que afeta vários clientes”, informou a companhia em comunicado.
No Brasil, o monitor Downdetector registrou aproximadamente 5 000 reclamações relacionadas à Cloudflare, mais de 1 000 queixas direcionadas ao X e cerca de 200 ao ChatGPT. Nos Estados Unidos, o volume passou de 5,6 mil notificações. O próprio Downdetector também apresentou dificuldades de acesso durante o pico de instabilidade.
De acordo com relatos de usuários, as tentativas de entrar no X exibiam mensagens de erro que mencionavam diretamente a infraestrutura da Cloudflare. Situação semelhante foi observada em visitas ao ChatGPT e a sites de design e cinema que utilizam a mesma rede de distribuição de conteúdo.
As falhas começaram por volta das 8h15 (horário de Brasília) com problemas de conexão a servidores e de resolução de nomes de domínio. Às 9h30, a empresa sinalizou uma recuperação gradual, mas declarou que as equipes de engenharia continuavam trabalhando para “mitigar totalmente o incidente”.
A Cloudflare opera uma malha global de data centers que armazena cópias de conteúdo em pontos próximos aos usuários finais. Essa estratégia acelera o carregamento de páginas, reduz custos de hospedagem e oferece camadas de proteção contra ataques virtuais. Quando ocorre um problema na rede, sites que dependem do serviço podem ficar lentos ou indisponíveis.
Embora as mensagens de erro indicassem o envolvimento da Cloudflare, ainda não há confirmação oficial de que todas as interrupções no X e no ChatGPT tenham sido causadas exclusivamente pela falha na fornecedora de infraestrutura. As plataformas impactadas não haviam se pronunciado até a última atualização desta reportagem.
Serviços baseados em computação em nuvem — como Amazon Web Services, Google Cloud e Microsoft Azure — possibilitam que empresas terceirizem armazenamento e processamento de dados, evitando a manutenção de servidores próprios. Falhas em provedores de rede, como a registrada hoje, evidenciam a dependência crescente dessas estruturas para o funcionamento cotidiano da internet.
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