O aplicativo de mobilidade 99 apresentou instabilidade na manhã desta quarta-feira, 15 de outubro, impedindo o acesso a todas as suas funcionalidades. A falha começou por volta das 8h, segundo registros do site Downdetector, que acumulou mais de 5 000 queixas de usuários em poucos minutos.
Embora o app abra normalmente, ele não consegue se conectar à internet. Como consequência, serviços de transporte, entregas e pagamentos ficaram indisponíveis em várias regiões do país. A companhia informou ainda não saber a causa do problema.
Em comunicado, a 99 afirmou que “alguns usuários estão enfrentando dificuldades para acessar nossos serviços devido a uma interrupção inesperada” e acrescentou que equipes técnicas trabalham “com urgência” para restabelecer o sistema. A empresa declarou que a normalização está ocorrendo de forma gradual.
Relatos nas redes sociais indicam que motoristas parceiros também foram afetados, pois não conseguem aceitar corridas ou receber novas solicitações de entrega. Passageiros mencionam atrasos e a necessidade de buscar alternativas em outros aplicativos de transporte.
O pico de reclamações no Downdetector ocorreu pouco depois das 9h. O gráfico da plataforma mostra queda gradual nas notificações a partir das 11h, sugerindo recuperação parcial. Ainda assim, consumidores seguem relatando dificuldades de login, falhas no mapa em tempo real e problemas para concluir pagamentos via carteira digital.
A 99 reforçou que “pede desculpas pelo inconveniente” e orientou os usuários a tentarem reabrir o app periodicamente até que o serviço seja completamente restabelecido.
Esta é a segunda ocorrência de instabilidade em grandes plataformas de mobilidade nas últimas semanas, fato que reacende o debate sobre a dependência de serviços digitais para deslocamento urbano.
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