A galesa Gail Morgan, 50 anos, desenvolveu paralisia facial um dia depois de saber que o cruzeiro de luxo escolhido para a lua de mel não sairia do porto. O cancelamento de última hora, confirmado em 19 de julho pela companhia Celebrity Cruises, frustrou uma viagem avaliada pelo casal em aproximadamente R$ 43 mil.
Viagem reunia três comemorações
Morgan e o marido, Pepe Davies, 53, programaram o cruzeiro com saída de Miami para 20 de julho. Além da lua de mel, a rota marcaria o aniversário de 50 anos dela e a conclusão de um mestrado. O itinerário seria realizado a bordo de um navio da Celebrity Cruises que, segundo a empresa, apresentou “problema técnico inadiável”.
Em um primeiro comunicado, os passageiros foram informados de um atraso de 24 horas. Horas depois, a armadora cancelou a partida e orientou o desembarque de quem já havia chegado ao terminal. O casal, que se encontrava na área de embarque, afirmou ter recebido a notícia sem direito a alternativas imediatas.
Paralisia de Bell diagnosticada
No dia seguinte, 20 de julho, Gail Morgan acordou sem conseguir mover metade do rosto. Exames médicos constataram paralisia de Bell, condição neurológica caracterizada por fraqueza repentina ou paralisia total de um dos lados da face. O quadro costuma surgir após infecções virais, processos inflamatórios ou episódios de estresse agudo.
Em entrevista ao jornal britânico The Sun, Morgan declarou: “Eu estava em choque; um momento que deveria ser de alegria virou lembrança traumática”. Segundo o relatório clínico, o fator emocional desencadeou a inflamação do nervo facial, responsável pelos movimentos da musculatura da face.
Impacto financeiro e emocional
O casal afirma ter pago cerca de £ 7,5 mil — o equivalente a R$ 43 mil — pelo cruzeiro. A Celebrity Cruises ofereceu dois vouchers individuais como compensação, válidos para futuras viagens, não acumuláveis nem aplicáveis a promoções. Para Morgan, a medida não cobre despesas adicionais nem o abalo emocional provocado pela paralisia de Bell.
Davies relatou que os gastos incluem passagens aéreas, hospedagem em Miami e taxas portuárias: “Planejamos tudo com antecedência; o cancelamento gerou custos que não serão reembolsados”. Até o momento, a empresa manteve a política de vouchers e informou estar em diálogo com todos os passageiros afetados.
Entenda a paralisia de Bell
A paralisia de Bell é uma neuropatia periférica que atinge o nervo facial. Os sintomas mais comuns são:
• Perda repentina dos movimentos de um lado do rosto;
• Dificuldade para piscar, sorrir ou erguer a sobrancelha;
• Dor na região da orelha ou mandíbula;
• Hipersensibilidade a sons;
• Alterações no paladar, saliva ou produção de lágrimas.
O diagnóstico é clínico, complementado por exames específicos quando necessário. O tratamento deve começar o quanto antes, combinando medicamentos anti-inflamatórios, fisioterapia e cuidados com os olhos para evitar lesões na córnea. A maioria dos pacientes apresenta recuperação total em semanas ou meses, mas a evolução varia conforme a gravidade e a rapidez do atendimento.
Imagem: Redes Sociais
Quadro atual de Gail Morgan
Até o fechamento deste texto, Morgan seguia em tratamento com fisioterapia facial e uso de colírios lubrificantes. Médicos avaliaram que o prognóstico é favorável, mas a paciente ainda relata dormência em parte do lábio e restrição de movimentos na pálpebra.
Em nota enviada à imprensa britânica, a Celebrity Cruises afirmou: “Lamentamos o cancelamento e oferecemos apoio aos hóspedes impactados. Estamos trabalhando para garantir a melhor solução possível”. A empresa não comentou se reverá a política de compensação financeira.
Direito do consumidor em transporte marítimo
Especialistas em direito marítimo esclarecem que, no Reino Unido, passageiros podem pleitear reembolso completo quando a operadora cancela a viagem. Também é possível requerer indenização por danos morais e materiais caso se comprove prejuízo adicional, como gastos extras com acomodação ou transporte.
Morgan e Davies informaram que avaliam medidas legais diante dos transtornos financeiros e da paralisia de Bell. A expectativa do casal é recuperar valores investidos e ressarcir despesas médicas. Até agora, não houve definição sobre eventual processo.
Próximos passos
Enquanto busca ressarcimento, Gail Morgan concentra esforços na reabilitação facial. O médico responsável recomenda sessões regulares de fisioterapia e acompanhamento psicológico para reduzir o impacto do estresse. A paciente pretende retomar as atividades profissionais assim que recuperar totalmente a mobilidade.
O caso chama atenção para a relação entre estresse intenso e doenças neurológicas, sobretudo quando eventos imprevistos geram frustração significativa. Para profissionais de saúde, a história reforça a importância de diagnóstico rápido e tratamento precoce em episódios de paralisia facial.
Reportagem produzida com base em informações de familiares, documentos médicos e posicionamento oficial da companhia de cruzeiros.
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