A Imply, companhia brasileira especializada em tecnologias para entretenimento e autoatendimento, introduziu ao mercado o ElevenTickets Pay, sistema que permite concluir compras em pontos de venda por meio de reconhecimento facial. A nova solução foi projetada para locais de grande circulação de pessoas, como estádios, arenas, festivais, feiras e congressos, eliminando a necessidade de cartões físicos, senhas ou dinheiro durante a transação.
Como funciona o ElevenTickets Pay
Para utilizar o serviço, o consumidor precisa se cadastrar no aplicativo ElevenTickets, autorizar o uso da biometria facial e associar um cartão de crédito. Depois desse procedimento, basta posicionar o rosto diante de um leitor compatível para que o pagamento seja processado instantaneamente. Todas as despesas ficam disponíveis para consulta no próprio celular, bem como a gestão dos cartões registrados.
A proposta central é reduzir filas e acelerar o atendimento em pontos de venda onde o volume de público costuma gerar gargalos. Segundo a Imply, a experiência de compra sem contato físico também dispensa o manuseio de celulares e carteiras, fator que pode aumentar a segurança e proporcionar conveniência adicional ao usuário.
Mecanismos de segurança e prevenção a fraudes
O ElevenTickets Pay utiliza tokenização de cartões, técnica em que os dados financeiros reais são substituídos por um identificador digital durante o processo de pagamento. Dessa forma, os números do cartão não transitam pelo sistema, reduzindo a exposição de informações sensíveis.
O cadastro inclui ainda a autorização explícita para uso da biometria e a coleta de dados complementares destinados a reforçar a prevenção a possíveis fraudes. A empresa informa que as imagens faciais são criptografadas e armazenadas em conformidade com as práticas de segurança exigidas para dados pessoais sensíveis.
Integração com o ecossistema ElevenTickets
A nova solução pode ser conectada ao Cashless ElevenTickets, plataforma já empregada para gerenciar pagamentos e consumo em eventos de diversos portes. Organizadores que utilizam o sistema existente conseguem adicionar o recurso de reconhecimento facial à infraestrutura instalada, conforme a compatibilidade dos leitores e da rede de dados do local.
Essa integração permite centralizar informações de vendas, controlar estoques em tempo real e acompanhar métricas de consumo por ponto de atendimento, oferecendo aos gestores relatórios consolidados para otimizar o planejamento operacional.
Benefícios para organizadores e público
Ao eliminar etapas do processo de compra – como a digitação de senha ou a leitura de QR Code – a empresa estima que o tempo médio de atendimento em bares, lanchonetes e lojas oficiais diminua de maneira significativa. Tal redução impacta diretamente a receita por ponto de venda, uma vez que filas menores tendem a estimular maior rotatividade de clientes.
“Em operações de grande fluxo, como estádios e festivais, a tecnologia ajuda a tornar a jornada do público mais simples, ao mesmo tempo que oferece aos organizadores novas ferramentas para gerenciar as transações”, afirma Tironi Paz Ortiz, CEO e fundador da Imply.
Além de acelerar as vendas, o recurso de pagamento facial cria um histórico de consumo individual mais detalhado. Essas informações podem servir de base para iniciativas de personalização de ofertas, programas de fidelidade e ações patrocinadas, respeitando os limites legais de proteção de dados.
Alcance internacional da empresa
Fundada no Brasil, a Imply opera atualmente em mais de 125 países, fornecendo soluções que combinam reconhecimento facial, totens de autoatendimento, sistemas de bilhetagem e plataformas de gestão de eventos. O ecossistema ElevenTickets já ultrapassou 65 milhões de ingressos processados e atende projetos como Copa Libertadores, Copa do Brasil, Natal Luz de Gramado e Oktoberfest.
De acordo com dados da companhia, a adoção de meios de pagamento sem contato tem crescido de forma consistente em arenas esportivas e festivais culturais, impulsionada pela demanda por experiências mais rápidas e seguras. Nesse contexto, a incorporação da biometria facial surge como um passo adicional na modernização dos pontos de venda.
Etapas para adoção do pagamento facial
Organizadores interessados em implementar o ElevenTickets Pay precisam avaliar a infraestrutura de rede no local do evento e a disponibilidade de terminais compatíveis. A Imply oferece suporte para a instalação de câmeras, leitores faciais e integração com sistemas de catracas ou terminais de autoatendimento.
Em ambientes com processamento intensivo de transações – como intervalos de partidas esportivas ou picos de consumo em festivais musicais – a estabilidade da conexão e a capacidade de autenticação simultânea são fatores críticos para manter a fluidez do atendimento.
Mercado de tecnologia cashless e reconhecimento facial
Com o avanço das soluções cashless, o setor de eventos tem adotado múltiplas opções de pagamento rápido, incluindo pulseiras RFID, QR Codes dinâmicos e carteiras digitais. O reconhecimento facial difere dessas modalidades ao vincular a identidade do usuário diretamente ao método de pagamento, dispensando suporte físico adicional.
Segundo levantamento da consultoria americana Allied Market Research, o mercado global de reconhecimento facial pode atingir US$ 16,7 bilhões em 2030, motivado pela expansão de aplicações em segurança, varejo e entretenimento. No Brasil, estádios como a Neo Química Arena já testam sistemas de acesso biométrico, indicando potencial de escala para métodos de pagamento baseados na mesma tecnologia.
Próximos passos e expansão do serviço
A Imply planeja executar pilotos do ElevenTickets Pay em partidas de futebol e festivais de música ainda no segundo semestre, com expectativa de ampliar a carteira de clientes em 2025. A companhia também avalia parcerias com operadoras de meios de pagamento para diversificar as opções de cartões aceitos, incluindo bandeiras domésticas e internacionais.
Durante o período de testes, a empresa pretende coletar indicadores como tempo de transação, taxa de adoção entre usuários cadastrados e impacto na receita de alimentos e bebidas. Os resultados devem orientar aprimoramentos na interface do aplicativo e no algoritmo de reconhecimento, sobretudo para ambientes externos com variações de iluminação.
Para o consumidor, a principal orientação é concluir o cadastro e validar a fotografia em ambiente bem iluminado, garantindo que o sistema possa identificar o rosto com precisão. A empresa destaca que o usuário pode excluir a biometria a qualquer momento caso deseje encerrar o serviço, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
“Nosso objetivo é entregar conveniência sem comprometer a segurança das informações”, reforça Ortiz. “A tokenização dos cartões e a criptografia das imagens faciais são elementos centrais do projeto.”
Contexto regulatório e LGPD
O uso de dados biométricos é classificado como dado pessoal sensível pela legislação brasileira. Por isso, o ElevenTickets Pay solicita consentimento específico, destacando finalidades, período de retenção e direitos de revogação. A empresa afirma seguir as recomendações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quanto à transparência e às boas práticas de governança.
Para os organizadores de eventos, a adoção do sistema implica revisar políticas de privacidade, contratos de prestação de serviço e comunicações ao público, a fim de esclarecer a coleta de dados e os mecanismos de segurança envolvidos.
Possibilidades adicionais
Além do pagamento facial, a Imply estuda integrar funcionalidades como verificação de idade para venda de bebidas alcoólicas, liberação de áreas VIP por reconhecimento de rosto e acúmulo automático de pontos em programas de fidelidade. Essas extensões buscam aproveitar a base biométrica já cadastrada, gerando novos casos de uso sem exigir credenciais extras do visitante.
Com a disseminação de dispositivos IoT e câmeras embarcadas em terminais de autoatendimento, a companhia acredita que o custo de implementação tende a se tornar mais competitivo, favorecendo a adoção em casas de espetáculo de médio porte ou em circuitos itinerantes.
Ao lançar o ElevenTickets Pay, a Imply adiciona o reconhecimento facial ao portfólio de soluções cashless destinadas a grandes eventos. O sistema combina tokenização de cartões, cadastros biométricos e integração com a plataforma proprietária, oferecendo às organizações ferramentas de gestão de consumo e ao público uma experiência de compra sem contato. A empresa prevê piloto em breve e aposta no crescimento da biometria como fator de conveniência e agilidade nos pontos de venda.
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