O Brasil consolidou-se entre os três principais mercados emissores de hóspedes para a Hyatt Inclusive Collection, divisão que reúne os resorts all inclusive de diversas bandeiras da rede hoteleira. A informação foi confirmada por Jessica Fabbrini, diretora comercial da companhia para América do Sul e Caribe, durante uma missão de vendas que passou por São Paulo, Campinas e Rio de Janeiro nesta semana.
Demanda brasileira sustenta desempenho no Caribe
Segundo Fabbrini, a predileção histórica dos viajantes brasileiros pelo Caribe voltou a ganhar fôlego após um período de retração em Cancún. “Perdemos um pouco de protagonismo nesse destino, mas já percebemos recuperação nos últimos meses”, observou a executiva. Ela acrescentou que o turismo familiar, associado a produtos all inclusive de padrão superior, impulsiona as reservas originadas no País.
O resultado colabora para manter o Brasil entre os três maiores contribuidores de receita da Hyatt Inclusive Collection no continente. A executiva projeta que o ritmo positivo deve se estender pelos próximos anos. “Esperamos que 2027 mantenha esse desempenho, com o Brasil sempre entre os três principais mercados da região”, afirmou.
Portfólio diversificado atende diferentes perfis
A divisão all inclusive da Hyatt engloba hotéis das marcas Impression by Secrets, Hyatt Ziva, Hyatt Zilara, Zoëtry Wellness, Secrets, Breathless, Dreams, Hyatt Vivid, além de bandeiras incorporadas como Bahia Principe, Alua e Sunscape. O grupo também administra propriedades independentes em praias das Américas e da Europa, oferecendo opções para famílias, casais, grupos adultos e viajantes que buscam experiências de bem-estar.
Esse leque de produtos, avalia Fabbrini, aumenta a sinergia com as preferências do público brasileiro, que costuma pesquisar resorts que conciliem entretenimento, gastronomia abrangente e serviços de qualidade superior em sistema all inclusive.
Novos empreendimentos reforçam presença no Caribe
Em 2024, a Hyatt apresentou dois hotéis voltados exclusivamente a adultos sob a bandeira Hyatt Vivid, cuja proposta equilibra lazer e bem-estar: o Hyatt Vivid Cancún, aberto em 14 de agosto, e o Hyatt Vivid Punta Cana, inaugurado no fim do mesmo mês. “Estamos apostando muito nesses produtos e acreditamos que terão excelente aceitação entre os brasileiros”, disse a diretora.
A estratégia de expansão inclui ainda o Secrets Macao Punta Cana, previsto para 2027. A nova unidade complementará o portfólio na República Dominicana, que já conta com um resort Dreams na mesma área. Outro destaque adiantado por Fabbrini é a chegada do Park Hyatt Riviera Maya ao segmento all inclusive de luxo, reforçando a presença da marca-âncora da rede em um formato de hospedagem cada vez mais demandado.
Estratégia comercial foca relacionamento B2B
Para sustentar o volume de vendas no Brasil, a Hyatt Inclusive Collection mantém interlocução frequente com operadoras e agências de viagens. O almoço realizado em São Paulo encerrou a turnê sul-americana da equipe, que percorreu outros mercados regionais antes de chegar ao País. “Temos uma atuação muito próxima das operadoras, mas também valorizamos o protagonismo do agente de viagens na relação com o consumidor”, ressaltou Fabbrini.
Durante o encontro, a executiva destacou iniciativas de capacitação e incentivo destinadas aos profissionais de distribuição. O principal instrumento é o programa Confidant Collective, que concede pontos trocáveis por hospedagens em resorts da companhia e disponibiliza módulos de treinamento sobre produtos, diferenciais de serviços e novidades de portfólio.
Plataforma incentiva agências independentes
A dirigente observou ainda o crescimento de agências autônomas especializadas em viagens de lazer. Para este público, a empresa desenvolveu recursos on-line que simplificam o acesso a informações atualizadas de tarifas, inventário e materiais de vendas. “Foi por isso que criamos uma plataforma para que esses profissionais possam se manter atualizados sobre nossos hotéis, marcas e produtos, ampliando seu conhecimento e suas oportunidades de venda”, comentou.
Perspectivas até 2027 mantêm otimismo
Além dos projetos já anunciados, a rede estuda novos destinos no Caribe e em praias da América Latina que, segundo a diretora comercial, dialogam com a atual procura do mercado brasileiro. A previsão da empresa é manter o ritmo de inaugurações, aproveitando a consolidação do modelo all inclusive de alto padrão entre famílias e casais que priorizam conveniência.
Com as novas bandeiras e o incremento de inventário, a Hyatt Inclusive Collection pretende ampliar a participação do Brasil tanto em volume de hóspedes quanto em receita média, mantendo o posicionamento do País no topo do ranking internacional de vendas.
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